Qualitätsmessung
Befragungsverfahren
Die Qualitätsmessungen werden objektiv und mit projektspezifischen Besonderheiten von versierten Testpersonen vor Ort, telefonisch, schriftliche und / oder elektronisch durchgeführt.
Vor Ort
Telefonisch
Schriftlich
Elektronisch
Bewertungskriterien
Die beste Bank in Ihrer Stadt:
Persönliche Befragung
In ausgewählten Städten werden von unseren Testern projektbezogene Passantenumfragen durchgeführt.
Telefonische Befragung
Telefonische Befragungen erfolgen nur mit Zustimmung der Befragten.
Schriftliche Befragung
Verteilung oder Aussendung gedruckter Fragebögen. Die Befragten füllen den Bogen selbst aus.
Kundenbefragungen
Durch eine Befragung Ihrer potentiellen Kunden, erhält Ihr Unternehmen Informationen über:
- Zufriedenheit
- Bewertungen
- Kaufgewohnheiten
Aus diesen Befragungen ergeben sich:
- Markttrends
- Kundenbewertungen
Diese Ergebnisse liefern Ihnen essentielle Grundvoraussetzungen für Ihr operatives und strategisches Vorgehen mit dem Sie Ihr Unternehmen an die Spitze bringen.
Mitarbeiterbefragungen
Eine Befragung Ihrer Mitarbeiter und Führungskräfte liefert Ihnen Aufschluss über:
- Bedürfnisse
- Einstellungen
- Erwartungen
- Werte
- Zufriedenheit
- besseres Arbeitsklima
- höhere Motivation
- Produktionssteigerung
- geringer Ausfall durch Krankheit