Deutsches Institut für Bankentests GmbH - das Unternehmen

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Unternehmen

Das Deutsche Institut für Bankentests GmbH wurde 2015 als Tochterunternehmen der Direktmarketing GmbH (DMA GmbH) gegründet. Seit 1990 beschäftigt sich die DMA mit der Forschung und Lehre für Finanzdienstleistungen sowie der Verleihung von Auszeichnungen. Die Auszeichnung „Beste Bank für Kunden“ wurde 2008 das 1. Mal vergeben.

Wir zeigen Banken, wie sie die Qualität ihrer Produkte, ihre Dienstleistungen und ihr Marketing verbessern. Durch Überprüfung und Analyse der von uns erhobenen Daten ist es uns möglich, die entscheidenden Informationen für eine Verbesserung der Qualität, in den jeweiligen Bereichen bereitzustellen. So kann die Bank ihren Service, ihre Qualität und ihre Effizienz steigern.

Auszeichnung Beste Bank für Kunden Deutsches Institut für Bankentests

Grundsätze

Deutsches Institut für Bankentests GmbH

Vertrauenswürdigkeit

Qualitätsmessungen werden objektiv und mit projektspezifischen Besonderheiten von versierten Testpersonen vor Ort, telefonisch, schriftliche und / oder elektronisch durchgeführt.

Deutsches Institut für Bankentests GmbH

Kompetenz

Wirtschaftlich ausgebildete Mitarbeiter, Direktor mit über 35 Jahren im Marketing- & Forschungsbereich tätig, Dozent und Fachbuchautor. Das Präsidium gibt die Leitlinien vor und überwacht die Geschäftsführung. Fachbeirat – 8 Experten für die Branche „Banken“ Beiratsmitglieder aus Deutschland, der Schweiz und Österreich. 80% aller Fachbücher auf dem deutschsprachigen Markt kommen von Beiratsmitgliedern.

Deutsches Institut für Bankentests GmbH

Seriösität

Datenschutzkonform, fachliche gut ausgebildete Mitarbeiter und großes Unternehmen im Rücken.

Deutsches Institut für Bankentests GmbH

Qualität

Wissenschaftlich fundierte, objektive durchgeführte, Projekt spezifische Befragungen.

Organisation

Sitz

Hauptsitz der Deutschen Instituts für Bankentests GmbH ist Hamm. 

Das Deutsche Institut für Bankentests GmbH ist ein unabhängiges, nach privatwirtschaftlichen Grundsätzen geführtes Unternehmen. 

Geschäftsführung

Geschäftsführerin der Deutschen Instituts für Bankentests GmbH ist Susanne Effert.

Konzeption

Die Konzeption von Tests und Projekten wird von Spezialisten wahrgenommen, die über langjährige Erfahrung im betreuten Fachbereich verfügen.
Die Feldarbeit erfolgt durch unabhängige Dritte und Marktforschungsunternehmen, die umfangreiche projektspezifische Erfahrungen nachgewiesen haben.
Die Auswertung der Ergebnisse wird durch erfahrene Analysten und wissenschaftliche Mitarbeiter des Projektteams oder zuarbeitender Abteilungen/Unternehmen vorgenommen. 
Eine Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen erfolgt auch in Zusammenarbeit mit dem Präsidium und dem Fachbeirat.

Historisch - psychologische
und neurowissenschaftliche Betrachtung von Auszeichnungen

Neurowissenschaftliche und psychologische Betrachtung 
von Auszeichnungen / Zertifizierungen