Deutsches Institut für Bankentests GmbH - das Unternehmen
Unternehmen
Das Deutsche Institut für Bankentests GmbH wurde 2015 als Tochterunternehmen der Direktmarketing GmbH (DMA GmbH) gegründet. Seit 1990 beschäftigt sich die DMA mit der Forschung und Lehre für Finanzdienstleistungen sowie der Verleihung von Auszeichnungen. Die Auszeichnung „Beste Bank für Kunden“ wurde 2008 das 1. Mal vergeben.
Wir zeigen Banken, wie sie die Qualität ihrer Produkte, ihre Dienstleistungen und ihr Marketing verbessern. Durch Überprüfung und Analyse der von uns erhobenen Daten ist es uns möglich, die entscheidenden Informationen für eine Verbesserung der Qualität, in den jeweiligen Bereichen bereitzustellen. So kann die Bank ihren Service, ihre Qualität und ihre Effizienz steigern.
Grundsätze
Vertrauenswürdigkeit
Qualitätsmessungen werden objektiv und mit projektspezifischen Besonderheiten von versierten Testpersonen vor Ort, telefonisch, schriftliche und / oder elektronisch durchgeführt.
Kompetenz
Wirtschaftlich ausgebildete Mitarbeiter, Direktor mit über 35 Jahren im Marketing- & Forschungsbereich tätig, Dozent und Fachbuchautor. Das Präsidium gibt die Leitlinien vor und überwacht die Geschäftsführung. Fachbeirat – 8 Experten für die Branche „Banken“ Beiratsmitglieder aus Deutschland, der Schweiz und Österreich. 80% aller Fachbücher auf dem deutschsprachigen Markt kommen von Beiratsmitgliedern.
Seriösität
Datenschutzkonform, fachliche gut ausgebildete Mitarbeiter und großes Unternehmen im Rücken.
Qualität
Wissenschaftlich fundierte, objektive durchgeführte, Projekt spezifische Befragungen.
Organisation
Sitz
Hauptsitz der Deutschen Instituts für Bankentests GmbH ist Hamm.
Das Deutsche Institut für Bankentests GmbH ist ein unabhängiges, nach privatwirtschaftlichen Grundsätzen geführtes Unternehmen.
Geschäftsführung
Geschäftsführerin der Deutschen Instituts für Bankentests GmbH ist Susanne Effert.
Konzeption
Die Konzeption von Tests und Projekten wird von Spezialisten wahrgenommen, die über langjährige Erfahrung im betreuten Fachbereich verfügen.
Die Feldarbeit erfolgt durch unabhängige Dritte und Marktforschungsunternehmen, die umfangreiche projektspezifische Erfahrungen nachgewiesen haben.
Die Auswertung der Ergebnisse wird durch erfahrene Analysten und wissenschaftliche Mitarbeiter des Projektteams oder zuarbeitender Abteilungen/Unternehmen vorgenommen.
Eine Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen erfolgt auch in Zusammenarbeit mit dem Präsidium und dem Fachbeirat.
Historisch - psychologische und neurowissenschaftliche Betrachtung von Auszeichnungen
Neurowissenschaftliche und psychologische Betrachtung
von Auszeichnungen / Zertifizierungen